Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra plataforma digital para la adquisición de ropa y accesorios para mascotas.
Al navegar en este sitio web y/o realizar una compra, usted acepta expresamente apegarse a las cláusulas aquí descritas. Si no está de acuerdo con estos términos, le sugerimos abstenerse de utilizar el sitio.
1. INFORMACIÓN GENERAL Y OPERACIÓN
Patitas Coquetas es una marca mexicana dedicada a la venta y confección artesanal de ropa de diseño original para perros y gatos. Estamos físicamente basados en Celaya, Guanajuato, con capacidad operativa y de envío a toda la República Mexicana.
2. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
Precios Netos: De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, todos los precios mostrados en nuestra tienda en línea están expresados en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%.
Métodos de Pago: El cliente podrá liquidar el costo de sus productos a través de las opciones habilitadas en nuestra pasarela de pagos, las cuales incluyen: transferencias electrónicas (SPEI), depósitos bancarios, pagos con tarjeta de crédito o débito, y pagos en efectivo en establecimientos autorizados.
Errores Evidentes en Precios: En caso de que, por un error técnico o tipográfico de la plataforma, un producto se publique con un precio evidentemente erróneo o irrisorio, Patitas Coquetas respetará dicho precio de venta al consumidor. Únicamente nos pondremos en contacto con el cliente para aclarar la situación e informarle que se trató de una falla en el sistema, procediendo con la entrega regular del pedido.
3. ENVÍOS, TIEMPOS DE ENTREGA Y RIESGOS
Tiempos de Procesamiento y Envío:
Confección de Pedidos Personalizados: Nos tomamos un tiempo estimado de 5 días hábiles para fabricar las prendas hechas a la medida desde la recepción del pago y los datos correspondientes.
Tránsito de Paquetería: El envío estándar toma de 3 a 5 días hábiles adicionales, dependiendo de la cobertura geográfica y la paquetería seleccionada.
Empresas de Mensajería: Trabajamos con Correos de México, DHL y FedEx.
Riesgo e Incidencias en el Envío: Nos responsabilizamos por que tu paquete llegue a su destino. En caso de pérdida, robo o daño del paquete imputable a la empresa de mensajería, Patitas Coquetas iniciará la reclamación y aclaración correspondiente con la paquetería. Si el producto ya no se encuentra en stock o físico para reposición inmediata, procederemos a confeccionar y fabricar un nuevo producto para el cliente, sin costo adicional para él.
4. PEDIDOS A LA MEDIDA Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Exactitud en las Medidas: Las prendas personalizadas se elaboran estrictamente bajo las medidas que el usuario ingresa de forma manual en el formulario del sitio web. Es responsabilidad exclusiva del cliente tomar correctamente las medidas de su mascota.
Modificaciones por Error del Cliente: Si la prenda no le queda a la mascota debido a un error del cliente al tomar o capturar las medidas, Patitas Coquetas podrá ofrecer un servicio de modificación. Dicho servicio estará sujeto a:
Un costo extra por la mano de obra y materiales.
El pago total de los gastos de envío (retorno y reenvío) por parte del cliente.
La disponibilidad y agenda de nuestro taller, por lo que el tiempo de entrega se reprogramará según la carga de otros pedidos.
Derecho de Rechazo de Pedidos: Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de pedido personalizado si el diseño solicitado es técnicamente inviable para su confección artesanal, o si se detecta que los materiales o telas solicitadas infringen de forma flagrante derechos de propiedad intelectual de terceros (ej. logos comerciales de marcas registradas ajenas).
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
El logotipo oficial, los nombres comerciales, las fotografías de catálogo donde modelan perritos y gatitos, así como los diseños originales de las prendas de Patitas Coquetas se encuentran actualmente en proceso de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).
El uso de este sitio web no confiere al usuario licencia alguna sobre dichos activos de propiedad industrial. Sin embargo, no prohibimos de manera expresa que terceros o creadores independientes utilicen nuestras imágenes o inspiren sus diseños con fines comerciales, reconociendo el carácter libre del entorno digital y el mercado.
6. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Contacto Directo: Para resolver cualquier duda sobre tallas, asesoría en el proceso de compra o aclaraciones sobre pedidos, nuestro canal de atención principal e hiper-personalizada es a través del botón directo de WhatsApp integrado en el sitio.
Jurisdicción y Leyes Aplicables: Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier conflicto legal derivado de las transacciones comerciales o el uso de esta plataforma que no pueda ser resuelto por la vía de la conciliación directa, ambas partes se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
